PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BCA PRIORITAS TAMAN KENCANA JAKARTA

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemasaran relasional terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Pada Bank BCA Prioritas Taman Kencana . Jenis penelitian yang dilakukan adalah explanatory research atau penelitian penjelasan dengan menggunakan pendekanan kuantitatif. Hipotesis penelitian sesuai penelitian terdahulu yang menemukan bahwa masing-masing variabel bebas pada penelitian ini memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian menggunakan data primer dengan instrumen keusioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Bca Prioritas Taman Kencana dengan jumlah sampel 65 responden. Data akan dianalisa melalui uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis jalur dengan menggunakan software statistik. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel pemasaran relasional memiliki berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah Bca Prioritas taman kencana dengan hasil kooefisien jalur β sebesar 0,279 dengan probabilititas sebesar 0, 025 (p<0,05), variabel kepuasan nasabah tidak berpengaruh signifikan variabel loyalitas nasabah dengan hasil koefisien jalur β sebesar 0,068 dengan probabilitas sebesar 0,473 (p>0,05), variabel pemasaran relasional berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan hasil koefisien jalur β sebesar 0,701 dengan probabilitas 0,000 (p<0,05).

1.  UEU-Undergraduate-10072-cover.Image.Marked.pdf - 192 KB
2.  UEU-Undergraduate-10072-pengesahan.Image.Marked.pdf - 215 KB
3.  UEU-Undergraduate-10072-persetujuan.Image.Marked.pdf - 211 KB
4.  UEU-Undergraduate-10072-abstrak.Image.Marked.pdf - 372 KB
5.  UEU-Undergraduate-10072-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 265 KB
6.  UEU-Undergraduate-10072-daftar isi.Image.Marked.pdf - 468 KB
7.  UEU-Undergraduate-10072-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 262 KB
8.  UEU-Undergraduate-10072-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 316 KB
9.  UEU-Undergraduate-10072-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 167 KB
10.  UEU-Undergraduate-10072-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 499 KB
11.  UEU-Undergraduate-10072-lampiran.Image.Marked.pdf - 883 KB
12.  UEU-Undergraduate-10072-bab1.Image.Marked.pdf - 655 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT DENGAN JAMINAN HAK TANGGUNGAN PADA DEBITUR PT. BANK DKI JAKARTA PUSAT
• PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PERATAAN LABA SERTA NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2010
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• ANALISA HUKUM TERHADAP PENERBITAN IRREVOCABLE L/C DALAM KONTRAK JUAL-BELI INTERNATIONAL
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PLUIT